Política de Trocas

LEIA ATENTAMENTE

Frete para Trocas: O frete de ida e volta para trocas não é coberto pela loja. Receberemos o produto e efetuaremos a troca, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Modelos Específicos: Modelos da aba PROMOÇÃO não são elegíveis para troca. Por favor, não insista.
Trocas de Produtos:
- Não permitimos troca de um produto que já foi trocado anteriormente.
- Não realizamos trocas de peças brancas.
Defeitos no Produto:
- Se o produto apresentar defeitos comprovados e não mostrar sinais de uso, você poderá optar por troca por outro produto ou modelo, ou pelo ressarcimento da compra, ajustando a diferença de preço, se houver. O frete de devolução e reenvio será arcado pela loja.
Trocas por Motivos Não Relacionados a Defeito:
- Se a troca for por motivo que não se enquadre em “defeito de fábrica”, será cobrada uma nova taxa de entrega.

Condições para Troca de Calçados:

Peças de promoção não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fábrica atestado.
O calçado deve ser retornado com a caixa e acessórios originais.
O produto deve estar na embalagem original ou em embalagem igualmente adequada para transporte.
O calçado não pode ter sido lavado.
O produto não deve apresentar marcas de uso, como manchas e odores.
Para verificar a integridade do produto, solicitaremos fotos da palmilha, caixa, cabedal, solado e cadarço. Caso você não envie as fotos, a troca não será processada.

Observações Finais:

Caso o produto não atenda às condições de troca e devolução, a loja pode se recusar a processar a troca ou devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto devolvido deve estar em condições adequadas de integridade, conforme descrito acima.

Procedimento para Troca:

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para solicitar a troca do produto. A loja não se responsabiliza pela comunicação sobre a chegada de produtos sem a devida notificação para identificação. A troca de numeração será realizada e o produto será enviado de volta mediante pagamento do frete.

Obrigado pela compreensão e colaboração.