Termos De Uso

1 – INTRODUÇÃO Este site é operado Loja Zero Onze

Tel/Whatsapp: 11981479772

O acesso e a utilização, os produtos e serviços disponíveis através deste site estão sujeitos aos seguintes termos, condições e avisos.

2. SUAS INFORMAÇÕES

a. Quando você se registrar no site, com o objetivo de efetuar uma compra, você deverá escolher um contato de e-mail e uma senha. Serão requisitadas informações como telefone (whatsapp), nome completo e endereço de entrega. Mantenha sua senha segura e não a revele a ninguém. Caso sinta que a senha foi comprometida, mude-a imediatamente.

b. Se algum de seus dados/informações sofrer alterações, tais como seu endereço de entrega ou número de telefone, você deve informar a Loja Zero Onze pelos meios disponibilizados, assim que possível. Você pode atualizar seus dados em sua conta no site a qualquer momento e atualizar informações relevantes sempre que necessário.

Alterações no endereço de entrega após o envio dos produtos poderão implicar no acréscimo de custos de transporte a serem ressarcidos pelo cliente e eventualmente, em atraso na entrega, assim, pedimos especial cuidado no preenchimento destes dados.

c. Em nenhuma hipótese seus dados pessoais serão usados, para fins outros que não os estritamente necessários para a efetivação da compra e envio dos produtos, nos termos do contrato a ser celebrado entre nós, conforme segue.

d. A Loja Zero Onze atuará sempre em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos termos do contrato celebrado entre nós e em sua “Política de Privacidade” utilizando os meios de comunicação definidos nos presentes Termos e Condições.

3. O CONTRATO ENTRE NÓS

a. Qualquer contrato de compra e venda através do site será com a Loja Zero Onze, sem intermediários.

b. Para que seu pedido seja aceito e o contrato realizado, o site deve receber antes a confirmação de autorização do pagamento do(s) produto(s) que você encomendou. Essa confirmação é fornecida pela empresa de pagamentos. Uma vez autorizado o pagamento, a Loja Zero Onze informará pelo site o sucesso da operação e enviará um e-mail para você ou mensagem via WHATZAPP contendo seu nome, número de ordem, preço total, esclarecendo dizendo que seu pedido foi aceito. A aceitação da sua encomenda pela Ivone Carmen Jóias implicará em contrato juridicamente vinculativo entre nós sobre estes termos.

4. COMUNICAÇÕES

a. Você poderá entrar em contato conosco por intermédios do e-mail lojazeroonze@gmail.com e do númerom11 981479772 (Whatzapp), no horário comercial, das 9:00 às 18 hs. Você poderá também postar requerimento ou reclamação em nosso site na aba “Fale Conosco”. Aceito o pedido pela Loja Zero Onze, conforme acima, você nos autoriza a contatá-lo(a) no endereço eletrônico cadastrado, e/ou telefone indicado (Whatsapp), para o fim exclusivo de cuidar do pedido efetuado.

5. RESCISÃO DO CONTRATO

a. Você poderá cancelar o seu pedido a qualquer tempo, até o momento em que o sistema avisar que seu pedido foi aceito e está sendo processado. Você não terá que pagar nenhuma multa.

b. No caso de o pedido já ter sido aceito, você poderá cancelá-lo somente nos termos de nossa “Política de Trocas e Devoluções”, que é parte integrante do seu contrato conosco.

6. CARACTERÍSTICAS DE/DOS ÍTENS

Os produtos comercializados no site são produzidos e confeccionados artesanalmente. Cada produto é único, ainda que confeccionado a partir de um mesmo projeto ou molde. As irregularidades é que constituem a graça de nossos produtos, que são por isso mesmo vivos e especiais!

As fotos do site são, portanto, ilustrativas e a Loja Zero Onze não garante que o(s) produto(s) que você vai receber corresponda (m) fiel e radicalmente às fotos no site. Independentemente da eventual diferenciação, a Loja Zero Onze procurará oferecer aos seus clientes produtos de alta qualidade.

7. MODO E PRAZO DE ENVIO – ESTOQUE

A Loja Zero Onze receberá a encomenda de seus clientes, despachando-os no prazo a ser combinado a depender da necessidade ou não de produção ou customização das peças. No caso de peças em estoque, a contar da aceitação do pedido, o prazo será de 5 dias úteis, via correios ou transportadora , conforme endereço final autorizar. Em caso de necessidade de produção ou customização, o prazo variará entre 15 e 30 dias da data do pedido. Uma notificação será enviada ao seu email ou Whatzapp, informando data provável de entrega e dados para acompanhamento do pedido nos correios ou transportadora, conforme o caso.

8 .RECLAMAÇÕES

A Loja Zero Onze possui um serviço de atendimento ao cliente (SAC), que é usado para tentar resolver os conflitos tão logo surjam. Se você tiver uma reclamação, por favor, contate o Serviço de Apoio ao Cliente, através de nosso e-mail, Whatsapp e do ícone “Fale conosco”.