Política de Trocas

LEIA ATENTAMENTE

  1. Frete para Trocas: O frete de ida e volta para trocas não é coberto pela loja. Receberemos o produto e efetuaremos a troca, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
  2. Modelos Específicos: Modelos da aba PROMOÇÃO não são elegíveis para troca. Por favor, não insista.
  3. Trocas de Produtos:
    • Não permitimos troca de um produto que já foi trocado anteriormente.
    • Não realizamos trocas de peças brancas.
  4. Defeitos no Produto:
    • Se o produto apresentar defeitos comprovados e não mostrar sinais de uso, você poderá optar por troca por outro produto ou modelo, ou pelo ressarcimento da compra, ajustando a diferença de preço, se houver. O frete de devolução e reenvio será arcado pela loja.
  5. Trocas por Motivos Não Relacionados a Defeito:
    • Se a troca for por motivo que não se enquadre em “defeito de fábrica”, será cobrada uma nova taxa de entrega.

Condições para Troca de Calçados:

  1. Peças de promoção não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fábrica atestado.
  2. O calçado deve ser retornado com a caixa e acessórios originais.
  3. O produto deve estar na embalagem original ou em embalagem igualmente adequada para transporte.
  4. O calçado não pode ter sido lavado.
  5. O produto não deve apresentar marcas de uso, como manchas e odores.
  6. Para verificar a integridade do produto, solicitaremos fotos da palmilha, caixa, cabedal, solado e cadarço. Caso você não envie as fotos, a troca não será processada.

Observações Finais:

  • Caso o produto não atenda às condições de troca e devolução, a loja pode se recusar a processar a troca ou devolução.
  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto devolvido deve estar em condições adequadas de integridade, conforme descrito acima.

Procedimento para Troca:

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para solicitar a troca do produto. A loja não se responsabiliza pela comunicação sobre a chegada de produtos sem a devida notificação para identificação. A troca de numeração será realizada e o produto será enviado de volta mediante pagamento do frete.

Obrigado pela compreensão e colaboração.